Description du poste

Catégorie : CRM

Type de contrat : CDI

Rémunération :

Détail de l'offre : Spécialisé dans le domaine de la “voix du client et la gestion des avis clients”, Net Reviews SAS édite une solution "avis-verifies.com" et compte plusieurs milliers de clients.

Fondée en avril 2012, l‘entreprise est aujourd’hui leader en France, Espagne et Italie.

La société développe sa notoriété à l’international en s’appuyant sur ses bureaux à Madrid, Berlin, Miami et São Paulo.

L’équipe est composée de 68 personnes au siège à Marseille et 80 personnes en tout.

Début 2018, la société a fait l’acquisition de son homologue brésilien Trusted Company afin de renforcer sa présence en Amérique latine.

La société a plusieurs partenariats stratégiques (Google, Pages Jaunes, Microsoft..) et technologiques (Salesforce cloud, Magento, Shopify, Shopware...)

Net Reviews compte aujourd’hui plus de 6000 clients internationaux sur une quinzaine de pays, dont de nombreux grands groupes (Lacoste, Swatch, Carglass…).

Reconnue par le pass Frenchtech depuis 2015; en 2018 la société est arrivée à la 152ème position sur 1000 du classement “Financial Time” et à la 170ème place du classement “Fast Deloitte EMEA”.

En rejoignant l’équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail motivant, dynamique et formateur. Bien qu’en 6 ans nous soyons désormais plus de 70 personnes, nous avons conservé notre esprit start-up pour continuer de relever les challenges de notre secteur et innover continuellement. Notre bureau dans le quartier en vogue de Marseille (La Joliette), avec vue mer, vous donnera surement très envie de venir chaque matin.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations clients/consommateurs.

Missions :

Au sein du service Qualité et en collaboration avec le service Customer Success, et le service Communication, vous êtes l’un des points de contact clé avec les marchands et les consommateurs. Vous avez pour missions de :

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs par votre réactivité, votre sens de la relation client et la qualité des réponses apportées aux demandes et aux réclamations
Assurer et participer à l’évolution d’une expérience utilisateur satisfaisante et enchantée pour les marchands et les consommateurs.
Anticiper et solutionner les problèmes que les utilisateurs ont pu rencontrer lors de l’utilisation du service en collaboration avec les équipes internes
En fonction de vos capacités etdes besoins internes, vous pourrez participer à certaines missions au sein des autres services (Marketing, Sales etc…)
Profil :

Une première expérience dans la relation client est un plus et/ou une personnalité avec une réelle fibre relationnelle
Motivé(e) et volontaire
Vous faites preuve de patience et de pédagogie
Excellent sens du relationnel
Aisance écrite et oral en Anglais
Vous parlez une deuxième langue (espagnol ou allemand)
Une troisième langue serait un plus
Attrait pour le monde des start-ups, du web et des nouvelles technologies
Une bonne vision du monde de l’e-commerce serait un plus.
Nous offrons:

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Rémunération : Selon profil

Avantage : Carte Tickets restaurants

Participations aux séminaires d’entreprises (ex : excursion Catamaran…)

Envie de faire partie de l’aventure ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui !

Disponibilité : dès que possible

Lieu : Marseille, 18/20 Avenue Robert Schuman 13002

Site internet : http://www.avis-verifies.com/

Type d'emploi : CDI

Contact : recrutement@avis-verifies.com

Mots-clés :

Nom de l'entreprise : Net Reviews
Adresse : 18/20 avenue Schuman
Code postal - Ville : 13002 Marseille
Téléphone : 0413258170