Description du poste

Catégorie : Stockage et sauvegarde

Type de contrat : CDI

Rémunération : Selon profil

Détail de l'offre : Description du poste

Vous intégrez une équipe de techniciens en charge d'assurer le support à distance de nos clients ainsi que la supervision et l’exploitation des infrastructures de la société.



Vous interviendrez sur ce poste dynamique et contribuerez ainsi aux missions du service :

Garantir la mise en service et le bon fonctionnement des solutions vendues et sous contrat
Garantir la satisfaction de nos partenaires et client finaux (non délégués)
Superviser et gérer les infrastructures internes et externalisées de la société

Poste et Missions

Support client et résolution de problème niveau 2 (Helpdesk)
Assistance à l’utilisateur
Diagnostic du dysfonctionnement ou de l’incompréhension du client
Guidage point par point du client ou prise de main à distance sur poste
Passage de relais en R&D si complexité
Référent technique de l’équipe, accompagnement à la monté en compétences de collaborateurs
Suivi post intervention
Reporting de ses actions

Profil recherché

De formation Bac+3 en informatique ou un profil expérimenté avec au moins 5 ans sur un poste similaire.
Vous avez déjà exercé le métier de Hotliner / Technicien Support ou vous avez un bon relationnel
De solides connaissances en gestion d’infrastructure et réseau sont requises pour ce poste
Une expérience chez un éditeur de logiciel serait un plus, expérience en Linux souhaitée.

Poste basé : La Ciotat

Type d'emploi : CDI Temps plein

Statut : Etam

Rémunération : Selon expérience

Nom de l'entreprise : Wooxo
Adresse : 515 Avenue de la tramontane. Le Forum, AthéliaIV
Code postal - Ville : 13600 La Ciotat
Téléphone : 0442016577