Description du poste

Catégorie : Services

Type de contrat : CDI

Rémunération : Négociable selon expérience

Détail de l'offre : Poste basé à Nice.

Notre client est un pionnier dans les technologies de mobilité partagé, sur laquelle il offre une solution logicielle complète.
La solution associe le matériel embarqué du véhicule à une puissante plate-forme de mobilité, à une gestion d’exploitation expert, à des applications mobiles de premier ordre et à des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle qui permettent à notre client d’anticiper la demande des utilisateurs finaux.
Notre client est à la recherche d'un ingénieur de support technique talentueux et axé sur le client, chargé d'apporter une assistance technique 5 étoiles à ses clients.
Relevant du responsable du support, vous rejoindrez l'équipe de support et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de vente et de gestion de projet.
Responsabilité principale :
Gestion de la file d'attente des problèmes en hiérarchisant les nouveaux problèmes signalés par les clients
Enquêter et diagnostiquer les problèmes soulevés par les clients
Effectuer un dépannage, analyser le journal
Fournir aux clients des réponses claires et des solutions en temps opportun
Réactions de l'équipe produit et des équipes de développement afin d'améliorer constamment la solution
Rédiger des documentations, des FAQ, un guide de dépannage
Compétences recherchées :
Vous pouvez démontrer une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Plus important encore, au-delà de la technologie, vous vous concentrez sur la satisfaction du client et avez d’excellentes compétences en communication.
Dynamique, bien organisé et méthodologique, doté d'excellentes compétences en communication, vous êtes désireux et capable d'évoluer dans un environnement de start-up : autonome, rapide, sens de l'initiative, résolution des problèmes, capacité de s'adapter à une situation difficile et de gérer plusieurs questions simultanément.
Il s’agit d’un rôle international et vous devrez donc parler couramment l’anglais et le français.

Les prérequis techniques :
Architecture et solutions Web 2.0
HTML, CSS, DHTML, JavaScript
Bases de données (Oracle, MySQL)
Mise en réseau (TCP / IP, SSL, HTTP, etc.)
Windows / Linux

L’offre vous intéresse ? Alors n’hésitez plus et envoyez votre CV à candidature@ardemispartners.com

Mots-clés :

Nom de l'entreprise : ARDEMIS PARTNERS
Adresse : 21, rue de Cassis
Code postal - Ville : 13008 MARSEILLE
Téléphone : 0491011631