Description du poste

Catégorie : Web

Type de contrat : CDI

Rémunération : selon profil

Détail de l'offre : Rattaché(e) à la Direction projet, vous serez principalement en charge de :
- Piloter la prestation sur les aspects fonctionnels et stratégiques: animation des comités de pilotage, analyse des résultats obtenus, définition des axes d’amélioration, élaboration des plans d’actions, des plans de progrès.
- Garantir la qualité de service, la qualité des prestations réalisées dans le cadre du contrat: contrôle de la qualité du service rendu; mise en œuvre des décisions prises lors des comités de suivi;  recette des réalisations et appréciations de leur conformité aux engagements;  respect des délais, coûts, risques et des résultats; établissement des tableaux de bord, du reporting client.
- Conseiller et accompagner le client dans l’évolution de sa plate forme: connaissance du contexte client (plate forme technique, métier); gestion des changements et des mises en production;  identification des opportunités d’amélioration (détection de projets).
- Garantir la maîtrise des délais et des coûts, la rentabilité du contrat: participer à la gestion budgétaire en gestion de projets (cotation, évaluation, planification, suivi et contrôle d’avancement, recette); établir les Comptes-Rendus d’Activité; alerter lors de retards ou d’incidents importants.
- Participation aux avant-vente.

Profil:
Doté(e) d’une culture technologique importante, vous avez une bonne connaissance des produits et services disponibles. Vous maîtrisez la conduite de projet et vous faites preuve d’autonomie et d’initiative dans votre travail. Disponible et à l’aise dans vos contacts avec la clientèle, vous êtes force de persuasion.

De formation Bac+3 à Bac+5, vous bénéficiez de 5 ans d’expérience dans le support client, la gestion de projets, la relation client.

Nom de l'entreprise : alter way Grand Sud
Adresse : en cours de recherche
Code postal - Ville : 13 aix marseille
Téléphone : 0622751265