Description du poste

Catégorie : Services

Type de contrat : CDI

Rémunération : de 18 à 21 KE annuel brut selon diplômes et expériences (mutuelle, primes)

Détail de l'offre : Dans le cadre du développement de son pôle « Conseil & Support » , Nouveaux Territoires, société spécialisée dans le conseil TIC et le développement d’applications Internet, recherche un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice pour un poste de « support clients ».

Vous devrez :

• prendre les appels des utilisateurs et consigner leurs demandes dans un gestionnaire de tickets,
• qualifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1,
• réorienter les interventions de niveau 2 vers vos collègues,
• participer à l’installation des postes utilisateurs, serveurs et logiciels en environnement Apple et Microsoft,
• participer au déploiement de nos logiciels,
• inventorier le parc informatique (matériel et logiciel),
• veiller à la qualité des sauvegardes (suivi des traitements),
• rédiger, mettre à jour et veiller à l’application des procédures internes.


Organisé(e) et impliqué(e) dans votre travail, votre polyvalence, votre aisance téléphonique, votre pédagogie et votre esprit d’équipe seront des atouts dans la réalisation de vos missions –

Formation minimum bac + 2 en informatique

Mots-clés :

Nom de l'entreprise : Nouveaux Territoires
Adresse : 36 Rue Antoine Maille
Code postal - Ville : 13005 MARSEILLE
Téléphone : 0484255655