Description du poste

Catégorie : Gestion site web

Type de contrat : CDI

Rémunération : 30 000 à 35 000 €/an

Détail de l'offre : Voulez-vous faire partie d’une startup qui révolutionne la location de voiture ? Fondée en 2017, CARBOOKR, plateforme de location de voiture dédiée aux voyageurs d’affaires et aux entreprises, a l’ambition de devenir, à terme, le service de référence pour les professionnels … où qu’ils aillent dans le monde. Avec une offre nationale (plus de 90 000 véhicules et 1 500 points de location) sur tous les principaux hubs, nous proposons, en outre, à nos clients, des services innovants et premium : prix garantis, voiturier, conciergerie, ... Dotée d’une couverture nationale de 99%, notre prochaine étape est de nous déployer en Europe.

La mission
Rattaché(e) directement à un des co-fondateurs, vos missions sont les suivantes :

Assurer la gestion des tâches quotidiennes opérationnelles : devis, réservations, informations clients ;
Coordonner le bon déroulement des prestations ;
Optimiser la qualité du service aux clients ;
Veiller au respect des normes qualité et à l’application des procédures ;
Encadrer, coordonner et animer l’équipe Opération ;
Participer à l’amélioration continue de notre offre ;
Identifier les faiblesses et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs lorsque cela est nécessaire ;
Effectuer un travail d’analyse, de reporting et d’amélioration du taux de Promoter ;
Superviser la relation voituriers et partenaires loueurs pour en prendre la responsabilité sur une évolution future.
Ce poste est évolutif vers un poste de Directeur(trice) des opérations.

Le profil
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Vous désirez prendre des responsabilités
Vous êtes animé(e) par un vrai esprit d’équipe
Ambitieux(se) et ultra-dynamique
Autonome et résilient(e)
Particulièrement réactif(ve) et toujours de bonne humeur, avec un mental d’acier
Doté d’un excellent relationnel et rédactionnel avec des bonnes qualités d’écoute
Vous avez une formation Bac + 2 à Bac + 5, et / ou une expérience significative dans l’organisation et la gestion opérationnelle
Vous maîtrisez un anglais opérationnel
Vous utilisez la Google Suite
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils digitaux.

Lieu : Marseille 8e (Bonneveine)
Rémunération : 30 à 35k€ + variable

Mots-clés :

Nom de l'entreprise : P.Factory
Adresse : Chez EMD rue Joseph Biaggi
Code postal - Ville : 13003 Marseille
Téléphone : 06000000